Click and collect существует уже более 15 лет, но в России эта шоппинг-технология появилась относительно недавно. Система покупок происходит по следующему сценарию: покупатель делает заказ онлайн и затем забирает сформированную покупку в магазине. Это быстрый и удобный способ заказа для занятых и требовательных клиентов. Вероятнее всего, эта схема станет очень популярной в ближайшем будущем.
Если вы хотите попробовать работу по системе Click & collect, то вам для начала нужно убедиться, что упаковка товаров соответствует назначению. Вот три совета от экспертов Pack24.ru, которые помогут вам наладить бизнес-процессы по новому сценарию:
1) Сделайте вашу упаковку удобной для хранения или штабелирования
Вам необходимо учитывать пространство, в котором будут храниться ваши посылки, и максимально использовать доступное место. Упаковка должна быть удобной для штабелирования: это поможет сотрудникам магазина сэкономить место на полке или безопасно разместить посылки в других точках сбора.
2) Сделайте вашу упаковку удобной для переноски
Используете ли вы почтовые пакеты или гофрокартонные коробки, ваши клиенты будут очень благодарны, если вы добавите на упаковку ручку или отверстия для рук для комфортной переноски.
3) Сделайте вашу упаковку удобной для возврата
Последнее исследование показало, что 30% посылок не имеют информации о возврате. Вы можете повысить эффективность бизнес-процессов, упростив систему возврата отправлений. Сделайте информацию о возврате понятной, доступной и простой: вложите листок с инструкцией прямо в упаковку. При этом желательно, чтобы человек мог отправить товар обратно в той же упаковке, в которой он его получил.
Свяжитесь с командой Pack24.ru, чтобы приобрести качественную упаковку для работы по системе Click & collect. Картонные коробки, полиэтиленовые почтовые конверты, картонные конверты для мелких товаров, наполнители и защитная пленка — вас приятно удивит выбор наших товаров. С нетерпением ждем вас!
